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ASSISTENZA FOTOCOPIATRICI , ASSISTENZA FAX, ASSISTENZA
PLOTTER, ASSISTENZA COMPUTER, ASSISTENZA RETI, ASSISTENZA
SERVER.
La LEM
SOLUTIONS snc ha costruito la sua immagine di qualità globale creando
una struttura di Assistenza Tecnica Fotocopiatrici e di Supporto Tecnico per
tutti I prodotti che commercializza che non ha uguali.
Il
Cliente può sempre contare non solo su tecnici qualificati, che manterranno
efficienti le apparecchiature, ma anche su specialisti dei vari settori in grado
di guidarlo nella messa a punto di nuove metodiche e nella soluzione dei
problemi di organizzazione dell'ufficio.
Le richieste di intervento tecnico
sono indirizzate direttamente ai nostri tecnici , per evitare al minimo gli
errori ed incomprensioni e sono gestite tramite un sistema informatizzato, che
permette di visualizzare in tempo reale lo storico dell'apparecchiatura oggetto
della manutenzione, così da ottimizzare il servizio reso al Cliente. Ogni
Macchina installata presso i nostri clienti ha comunque uno storico LogBook
in cartaceo dove
vengono visualizzati gli interventi e le parti sostitute durante tutta la
nostra attività.
Assistenza di
qualità
2 responsabili per l assistenza tecnica di cui uno ,
solo per quello che concerne il campo
dell' Assistenza fotocopiatrici B/nero analog/digitali stampanti fax laser e computer e un altro per quello che riguarda i
fotocopiatrici a colore e la stampa digitale su ceramica o fotceramica a toner
ceramico , 4 tecnici dislocati
sul territorio regionale,( e tutta la rete capillare Canon su territorio nazionale) costantemente aggiornati sui nuovi prodotti e sulle
nuove tecnologie, sono in grado di intervenire tempestivamente per fornire tutta
l'assistenza necessaria per risolvere ogni situazione, dalla riparazione di
emergenza alla manutenzione preventiva, dalla verifica funzionale all'istruzione
operativa.
Tutti i nostri tecnici sono abilitati e certificati
Canon attraverso corsi tecnici
specifici prima di operare sul campo ed il grado di preparazione è
costantemente controllato da un responsabile tecnico.
Assistenza per la
qualità
La qualità delle
prestazioni delle apparecchiature è uno degli elementi indispensabili per
garantire un funzionamento ottimale del lavoro d'ufficio.
LEM SOLUTIONS snc ha previsto speciali contratti di assistenza
per soddisfare tutte le esigenze.
Oltre ai tradizionali servizi, che
comprendono: installazione e collaudo presso il cliente, istruzione all'uso
delle apparecchiature, modifiche e revisioni generali, manutenzione programmata,
manutenzione straordinaria, assistenza in abbonamento con contratti annuali,
LEM SOLUTIONS snc offre tutto il supporto necessario per
ottimizzare il flusso dei documenti in azienda e il noleggio di fotocopiatrici,
stampanti, plotter, computer, fax, antivirus.
In particolare il nostro
Centro Assistenza Tecnica prevede:
Contratto di Sola manutenzione Tipo C
Contratto All Inclusive TIPO A
Estensione della garanzia
LogBook (Scheda Tecnica)
Assistenza remota e
telefonica
Contratti software
Personalizzazioni
Preventivi di noleggio
e di vendita telefonici gratuiti
Contratto "ALL
INCLUSIVE TIPO A "
Il contratto prevede un
canone annuo per assicurare manutenzione, riparazioni e ricambi.
Oltre al
fondamentale vantaggio della certezza del costo annuo di manutenzione, il
contratto permette di semplificare tutte le procedure burocratiche.
Con una
semplice telefonata il nostro Servizio Assistenza fotocopiatrici sarà pronto ad intervenire
direttamente presso il Vostro ufficio ogni volta che ne avrete
bisogno.
Comprende le seguenti prestazioni:
Manutenzione correttiva su
segnalazione del Cliente per il ripristino della funzionalità ottimale
dell'apparecchiatura. Sono inclusi il costo della manodopera, le spese di
trasferta e le parti sostituite.
Assistenza telefonica
Per
informazioni riguardanti l'uso e l'eventuale diagnostica sui prodotti inclusi
nel contratto.
Sarà possibile
personalizzare il contratto inserendo anche la fornitura del materiale di
consumo necessario al funzionamento dell'apparecchiatura (contratto all
inclusive).
Contratto di sola manutenzione
Sarà possibile
sottoscrivere contratti di SOLA MANUTENZIONE TIPO C per la sola manodopera con esclusione delle
parti di ricambio
Tutta la documentazione
relativa agli interventi effettuati ed ai risultati ottenuti viene registrata in
una Scheda Tecnica e riportata successivamente nel nostro Data Base.
Estensione della
garanzia
Il contratto di "Estensione della garanzia" permettere di
prolungare i benefici della stessa a costi particolarmente vantaggiosi.
Può
essere sottoscritto alla scadenza naturale della garanzia originale delle
apparecchiature e comprende le seguenti prestazioni:
Manutenzione correttiva.
Su
segnalazione del Cliente per il ripristino della funzionalità strumentale. Sono
inclusi il costo della manodopera, le spese di trasferta e le parti di
ricambio.
Assistenza telefonica
Per
informazioni riguardanti l'uso ed eventuale diagnostica sui prodotti inclusi nel
contratto.
Scheda Tecnica
(LogBook)
La Scheda Tecnica è uno strumento
indispensabile per i Centri Assistenza che operano in regime di
Qualità.
Oltre a fornire informazioni generali sull'apparecchiatura, essa
permette di documentarne tutte le fasi di vita fin dall'installazione.
Vi
verranno registrati tutti gli interventi e la manutenzione effettuate, le parti
eventualmente sostituite, i controlli ed i test ai quali l'apparecchio sarà
sottoposto.
Tutti i dati vengono poi riportati nel nostro Data
Base.
Personalizzazioni
Grazie alla vasta
esperienza maturata nei tanti anni d'attività in un settore ad alto contenuto
tecnologico, siamo in grado di proporre una visione "globale"
dell'assistenza.
Volendo soddisfare le più diverse esigenze che possono
sorgere nell'ambito della gestione e dello sviluppo delle apparecchiature, la
LEM SOLUTIONS snc si propone come partner attivo
nell'affrontarne le relative problematiche.
Siamo quindi a Vostra
disposizione anche per progetti speciali quali piccole reti, connessioni,
accessori personalizzati, ecc
Chiamata libera
La nostra organizzazione
garantisce l’intervento entro la giornata lavorativa successiva alla chiamata ed
opera sempre secondo le norme e assicurando così il rispetto di tutte le
direttive relative alla qualità ed alla sicurezza. La
nostra struttura è inoltre in grado di assicurare per le macchine con contratto
di assistenza TIPO A la sostituzione dall’apparecchio guasto con uno funzionante
nel caso in cui non sia possibile rimetterlo in funzione entro 3 giorni.
 chiamaci ora! con  è Gratis !  MONZA sede Legale Via G. Silva 41
Tel 039 9712430 orari ufficio Fax 039
9716136 E-mail: info@lemsolutions.it
ASSISTENZA TECNICA MILANO Sede
operativa
Cell +39
347.480.63.00 Lino
Morano dalle 09,00 alle
21,00
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dalle 09,00 alle 18,00)
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